Conditions générales

t2 prosthetics se conforme aux règles de l’UE relatives à la production et à la commercialisation de dispositifs médicaux. La prothèse est un dispositif médical enregistré couvert par le règlement (UE) 2017/745 relatif aux dispositifs médicaux.


Les conditions générales ne sont pas qu’une formalité administrative : elles expliquent ce que je peux – et ce que je ne peux pas – vous promettre.

 

Table des matières

 

1.   Concept du projet 

 
t2 prosthetics est un projet visant à concevoir la prothèse parfaite.

Mon objectif est de créer la prothèse « parfaite » en termes d’apparence, de toucher, de fonctionnement, de confort d’utilisation, mais aussi d’abordabilité, d’accessibilité et de durabilité. 
Le projet a commencé il y a un certain temps déjà, en 2002, et il est en constante évolution.


À ma connaissance, il n’existe aucune prothèse d’organes génitaux masculins au monde qui soit du même genre que celles que je fabrique.  







Prix et attentes


Cela vous étonnera peut-être, mais le prix auquel je vends les prothèses est en réalité très faible.
 

Comment est déterminé le prix des prothèses ?
 

1. Je fais en sorte que le prix soit le plus bas possible afin que les prothèses soient accessibles au plus grand nombre.

2. Dans le même temps, le prix doit être suffisant pour me permettre de couvrir les coûts et d’assurer la continuité du projet. 



Le prix pratiqué me permet de couvrir les frais de production de la prothèse ainsi que tous les frais annexes. 



3. Je vends mes prothèses à des particuliers, pas à des entreprises du secteur médical.
Je fais le nécessaire pour faciliter le remboursement des prothèses par les compagnies d’assurance, mais je n’entretiens pas de relations commerciales avec celles-ci.

Pourquoi ne suis-je pas en contact direct avec les compagnies d’assurance ?
Très peu de personnes bénéficient d’une prise en charge des soins liés au parcours transgenre. Travailler directement avec les assurances entraînerait une augmentation des coûts, ce qui veut dire que les prothèses seraient plus chères pour tout le monde, y compris les personnes non prises en charge.




À quoi s’attendre ?
 
Je m’efforce constamment d’améliorer la prothèse.
La durabilité est l’un des aspects sur lesquels je me concentre, mais les prothèses sont composées de silicone mou, ce qui veut dire qu’elles s’usent rapidement. Je ne peux pas promettre que la prothèse durera longtemps. J’offre une garantie de 3 mois. Il est tout à fait possible que la prothèse dure bien plus longtemps que ça, mais je ne peux pas proposer une garantie plus longue que 3 mois.
De plus, les prothèses sont fabriquées à la main, dans le cadre d’un projet évolutif, ce qui signifie que les moules que j’utilise sont temporaires et qu’ils ne sont pas parfaits – il y aura toujours des marques et des imperfections.

Finalité
 
Il s’agit d’un projet évolutif. Lorsque vous achetez une prothèse, vous achetez le dernier prototype. Je commercialise les prothèses pour financer le projet et parce que j’ai besoin que des personnes testent le modèle afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Merci de ne passer commande que si vous avez la volonté et les moyens de contribuer au projet et que vous êtes désireux de participer au processus de conception (en formulant des critiques constructives, en signalant tout problème rencontré et en faisant preuve de patience en cas de problème).








 
Les contacts se font uniquement par e-mail. Je m’efforce de répondre aux e-mails 3 jours au plus tard après les avoir reçus. Malheureusement, je ne peux pas accueillir de visiteurs dans l’atelier, ni répondre aux appels téléphoniques.
 
5. Acompte
 
Une fois la facture envoyée, je pars du principe que vous l’avez reçue. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si deux semaines avant la date d’expédition prévue, vous n’avez toujours pas reçu de facture par email, merci de me contacter. En l’absence de réponse, je considère que la personne a décidé d’annuler sa commande.

De manière générale, n’hésitez pas à me contacter si vous voulez savoir où en est votre commande ou si vous avez d’autres questions. Je vous répondrai sous 1 à 3 jours – pensez à vérifier vos courriers indésirables, et recontactez-moi si vous n’avez pas reçu de réponse. 



Si vous décidez d’annuler votre commande, vous pouvez le faire en m’envoyant un email à n’importe quel moment (sauf si vous avez déjà payé l’intégralité du montant). Toutefois, si vous annulez votre commande, l’acompte ne vous sera pas remboursé. 

  
10.  Prix




 


12.  Conditions de réparation



Pour les nouvelles prothèses, voir également les informations ci-dessous au sujet des trois mois de garantie.


 



 

• Rien ne garantit que la prothèse réduira ou atténuera votre dysphorie de genre.
• 
  
• Rien ne garantit que la protubérance fonctionnera pour vous (la sensation procurée par la protubérance pourrait être trop forte ou, au contraire, pas assez).
• 
  
• Rien ne garantit que la couleur de la prothèse vous conviendra. Vous choisissez la couleur sur  la base des échantillons qui vous sont fournis. La couleur finale sera aussi proche que  possible de celle de l'échantillon sélectionné, mais de légères variations restent possibles.
• 
  
• Rien ne garantit que l'adhésif maintiendra la prothèse en place contre votre peau. (Veuillez  lire attentivement les informations relatives aux adhésifs)
• 
  
• Rien ne garantit que la prothèse restera collée pendant un certain temps ou dans une situation particulière. (Veuillez lire attentivement les informations relatives aux adhésifs)
• 
  
• Aucune garantie quant à la durée pendant laquelle la pompe doit être actionnée pour obtenir une érection.   La durée mentionnée sur le site internet se base sur des tests et il s’agit d’une simple estimation.
• 
  
• Aucune garantie quant à la durée de vie de votre prothèse après expiration de la garantie de trois mois, comme expliqué ci-dessous.
• 
  
• Rien ne garantit que je serai en mesure de réparer votre prothèse si celle-ci se casse ou s'abîme. (Veuillez lire attentivement les conditions de réparation ci-dessus)

• Chaque prothèse est contrôlée avant de quitter l'atelier afin de vérifier qu'elle ne présente pas de défaut et qu'elle fonctionne correctement.
• 
  
• Lorsque vous recevez la prothèse, le mécanisme de pompage et d’expulsion d'air devrait fonctionner   correctement. Si ce n'est pas le cas, je le remplacerai ou je réparerai la prothèse conformément aux conditions de la garantie limitée de 3 mois (voir ci-dessous).
• 
  
• Les estimations de temps de pompage indiquées sur le site internet se basent sur les résultats de tests  effectués par t2 prosthetics.

• 
  
• Les photos et vidéos qui figurent sur le site sont de vraies photos non retouchées.
• 
  
• Je m’efforce autant que possible de faire correspondre la couleur de la prothèse à celle de  l'échantillon que vous avez choisi.
• 
  
• Les estimations fournies sur le site internet concernant la durée pendant laquelle l'adhésif maintient la  prothèse en place se basent sur les résultats de tests effectués par t2 prosthetics auprès de  personnes pour qui l'adhésif médical fonctionne comme prévu. (Veuillez lire attentivement les  informations relatives aux adhésifs)
• 
  
• La prothèse est conçue pour rester collée au corps à l'aide d'un adhésif médical à base de silicone. Si  celui-ci est utilisé conformément aux instructions fournies par t2 prosthetics et par le fabricant de  l'adhésif et que, malgré tout, la prothèse ne colle pas bien, le défaut provient de l'adhésif, pas de la  façon dont la prothèse est conçue.
• 
  
•   Les descriptions fournies sur le site internet sont fiables et ne sont pas exagérées.

 

• Toutes les prothèses sont photographiées avant leur expédition et comportent un marquage qui les relie aux archives de t2 prosthetics.
• 
  
• La garantie est réservée au propriétaire d'origine uniquement.
• 
  
• Durant la période de garantie, je réparerai ou remplacerai gratuitement la prothèse si celle-ci est défectueuse ou endommagée. Après expiration de la période de garantie, des frais de réparation et de  remplacement s'appliqueront. Voir la section « Réparations ».

 

• Lisez et respectez les instructions fournies avec votre prothèse. 
 
• 
  
• Informez-moi dans les plus brefs délais de tout problème ou question que vous pourriez avoir afin  d'éviter ou de réduire le risque que votre prothèse ne soit endommagée. 
 
• 
  
•  Nettoyez votre prothèse, car la saleté réduira considérablement sa durée de vie (et en affectera également la couleur). 

• 
  
• N'utilisez aucun produit ni méthode de nettoyage non recommandés par  t2 prosthetics, car cela  pourrait endommager votre prothèse ou réduire sa durée de vie. 

• 
  
•  Maintenez votre prothèse éloignée des objets coupants, substances chimiques ou autres dangers  susceptibles de l'endommager. 

• 
  
•  Utilisez la prothèse uniquement pour l'utilisation prévue, à savoir celle d'une prothèse d’organes génitaux. 
• 
  
• Utilisez uniquement de l'adhésif médical à base de silicone. Appliquez-le exclusivement sur les  plaques d'attache en suivant les instructions d'utilisation. D'autres produits et méthodes  pourraient endommager la prothèse.


En plus des points mentionnés ci-dessus, le non-respect des points suivants entraîne la nullité de la   garantie :

• Vous êtes responsable du nettoyage de votre prothèse.
  
• 
  
• Les dommages causés à la peau suite à un nettoyage insuffisant ne sont pas couverts par la garantie
• 
  
• La couleur n'est pas couverte par la garantie.
  
• 
  
• Le meilleur moyen de conserver la couleur telle qu'elle  était au moment de l'achat est de nettoyer la prothèse. (La meilleure façon de nettoyer la prothèse est  de la laver régulièrement avec du shampoing ou du savon.)
• 
  
• Si vous décidez de porter la prothèse avec un harnais ou de l'attacher en utilisant une autre méthode que l’adhésif médical ou que les autres méthodes proposées sur ce site internet, sachez que les déchirures ou trous dans la peau de la prothèse ne seront pas couverts par la garantie.
ous êtes responsable de maintenir propre l’intérieur de la peau et d'éviter toute obstruction par des corps étrangers. 
La garantie ne couvre pas les dommages causés par des objets insérés ou placés dans la prothèse ou qui y ont pénétré lors du pompage. N'introduisez jamais quoi que ce soit dans votre prothèse (à l'exception du lubrifiant – et uniquement en suivant les instructions données à cet effet) .



Malgré ce que vous pouvez lire et voir sur internet, il n’existe aucune prothèse qui ressemble totalement, à la vue comme au toucher, à un pénis naturel :
 

• Si vous vous douchez nu dans une douche publique, attendez-vous à ce que les autres personnes présentes remarquent que vous portez une prothèse.
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• Vos partenaires sexuels sauront qu'il s'agit d'une prothèse.
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• Les médecins qui touchent la prothèse à travers vos vêtements se rendront peut-être compte qu'il s'agit d'une prothèse.
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• Si vous passez au scanner corporel à l'aéroport et que vous portez votre prothèse, il est très probable que sa présence soit détectée.
•  
• Il est fort probable qu’une personne qui vous voit nu ou touche la plaque d'attache remarque son existence.
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• La couleur de la prothèse ne correspondra pas exactement à votre couleur de peau et la teinte variera en fonction de la lumière (lumière du soleil, lumière artificielle, dans la pénombre).
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• Si on l'examine de près, la prothèse ne ressemble pas à un pénis biologique.
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• Au toucher, la prothèse ne ressemble pas totalement à un pénis biologique.

 

• Si vous utilisez l’adhésif pour coller la prothèse à votre corps, sachez que comme toute chose collée, elle risque de se décoller.
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• L'érection n'est pas spontanée : pour en obtenir une, vous devez actionner la pompe située dans le testicule avec votre main.
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• L'intensité du ressenti physique procuré par la protubérance diffère d'une personne à l'autre. La sensation pourrait être désagréable pour vous, ou vous pourriez ne ressentir aucune stimulation. Il n'est nullement garanti que la protubérance aura l'effet escompté sur vous.
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• La prothèse est conçue pour être portée en utilisant les méthodes de fixation décrites sur ce site, et elle doit être attachée au corps pour rester en place (c'est-à-dire pour se placer de manière confortable et naturelle). L’utilisation d’un harnais peut endommager la prothèse en usant et/ou en déchirant la peau. (La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'utilisation d'une autre méthode de fixation que celles mentionnées sur le site).
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• Pour les personnes en attente de phalloplastie, n’oubliez pas ce qui suit : si vous êtes prêt à subir une phalloplastie en dépit des risques que cette opération implique à l’heure actuelle et malgré les résultats incertains et le risque d’échec, il est fort probable qu’une prothèse ne remplira pas vos attentes.




• t2 prosthetics décline toute responsabilité pour les réclamations relatives à l'efficacité, à l'obtention, à l'utilisation, à la mauvaise utilisation, au fonctionnement, à la vente et à la livraison d’adhésifs ou à tout autre aspect lié à l'achat et à l'acquisition d'adhésifs et/ou solvants/dissolvants, qu'ils soient de type médical ou autre.
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• t2 prosthetics peut recommander un vendeur ou un distributeur donné, ainsi que des adhésifs et des produits apparentés spécifiques, mais décline toute responsabilité quant à l’exactitude des informations (liens fournis, prix, détails du produit) et au fait qu’elles soient à jour.
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• Les prothèses sont conçues pour adhérer efficacement à la peau. En revanche, nous déclinons toute responsabilité pour l'adhésif lui-même, et précisons que même si à l'heure actuelle, les adhésifs médicaux disponibles sur le marché fonctionnent correctement pour la plupart des gens, il est possible qu’ils ne fonctionnent pas pour certaines personnes. Avertissement : n'utilisez jamais d'adhésifs autres que des adhésifs médicaux à base de silicone pour coller la prothèse à votre peau. D'autres substances pourraient endommager la prothèse et/ou votre peau.








• Si une juridiction compétente déclare nulle ou inexécutable une ou plusieurs des clauses de non-responsabilité, une partie de la politique de garantie ou toute autre formulation juridiquement contraignante présente sur notre site internet, cela n'entraînera pas la nullité des autres dispositions, qui conserveront leur caractère exécutoire.