Livraison

Les prothèses sont expédiées depuis l'Allemagne. 


Les frais de port sont inclus dans le prix. 

Pour plus d’informations sur la livraison des échantillons de couleur, voir la section « Couleurs ». 

Pour plus d’informations sur les reparations et les pieces de rechange, voir la section « Réparations ».

Conditions de livraison

• DHL, Deutsche Post ou DHL express

• Colis assuré contre les dommages et la perte.

• Suivi en ligne.

• Livraison contre signature uniquement

• Colis livré à une adresse postale (la livraison à une boite postale est impossible, mais si vous vivez en Allemagne, le colis peut être livré dans une DHL « Packstation »).
• Les colis à destination de pays situés en dehors de l’Union européenne sont accompagnés d’une facture et d’une déclaration pour les douanes.
• Le délai de livraison est de quelques jours à 2 semaines, en fonction de la destination. 

Étiquetage du colis/discrétion

Les prothèses sont envoyées dans des colis brun tout simples.

 

Commandes dans l’Union européenne

Votre colis ne passera pas par la douane et votre pays n’appliquera aucun droit ou taxe supplémentaire. 
Le contenu n’est pas indiqué sur le colis – personne n’a besoin de savoir ce qui s’y trouve.

 

Commandes en dehors de l’Union européenne

Les commandes expédiées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne passent par les douanes et sont soumises à des taxes, à des taxes à l’importation et à des frais de traitement douanier. 
Voir la section «Prix et Taxes».

Tous les colis sont étiquetés conformément à la législation en vigueur en matière d'importation et d'exportation et sont assurés jusqu'à leur arrivée à destination.

Les colis à destination de pays situés en dehors de l’Union européenne sont accompagnés d’une facture et d’une déclaration pour les douanes, contenant les informations suivantes :  



Le prix de la prothèse (qui correspond au prix indiqué sur ce site, déduction faite des frais de projet). 
Le code douanier international applicable aux membres artificiels, ainsi que la description suivante, écrite en anglais :

Membre artificiel non implantable en silicone, à usage externe. Silicone moulée.  ( External non-implantable silicone prosthetic limb. Molded silicone).

 

Je vous enverrai la facture par email, au format PDF.

Sachez qu'en général, les douanes ne sont soumises à aucune règle de confidentialité. Les colis peuvent être ouverts ou passer dans un scanner. 


Je souhaite que le passage aux douanes se déroule simplement et sans problème. Contactez-moi si vous rencontrez un quelconque problème, afin que je puisse me renseigner et arranger la situation si possible.



Contactez-moi si votre prothèse est coincée aux douanes et si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires de ma part.

 

 

Remarque: certains pays interdisent l’importation de ce type de prothèse ou appliquent des droits de douane très élevés.D’autres demandent des documents que je ne suis pas en mesure de fournir. Dans d’autres pays encore, trop de colis se sont perdus. Contactez-moi pour savoir si la livraison vers votre pays est possible.