Commander

1.  Pour passer commande, veuillez m’envoyer un email en indiquant :

 

• Votre nom (pour nos échanges)
• Ce que vous souhaitez commander (prothèse t2 Phase5)

• Vos nom et adresse officiels pour la livraison et la facturation - (n’oubliez pas de mentionner le pays)

·  

Dans ma réponse, je vous indique le délai d’attente applicable et vous donne toutes les autres informations dont vous avez besoin.

 



2. Il vous est ensuite demandé de verser un acompte (non remboursable) de 200 € (deux cents euros), majoré de la TVA si applicable.

 
La référence du compte sur lequel effectuer le paiement vous aura été communiquée en même temps que votre numéro de commande, dans la réponse initiale à votre commande. 



Pour plus d’informations, voir la section « Prix ».
Voir également la section « Méthodes de paiement ».

Pour en savoir plus sur la TVA applicable, voir la section « Prix et taxes ».




3. Je confirme votre commande par e-mail et vous envoie un reçu pour l’acompte, ainsi qu’une confirmation de la date de livraison prévue.
 


4. Vous choisissez la teinte qui vous convient : 
 
Pour plus d’informations et pour des photos, voir la section « Couleurs ».
 
Si vous résidez dans l’UE, vous pouvez demander à recevoir des échantillons (voir la section « Couleurs »).

 
N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide. 


 


5. Vous m’indiquer par e-mail la teinte que vous avez choisie.

(Si vous avez demandé à recevoir des échantillons de couleurs, il faudra me les renvoyer en suivant les instructions données dans l’e-mail.)

 


6. Environ 4 semaines avant la date de livraison prévue, vous recevez une facture définitive indiquant l’échéance pour le paiement du solde. En règle générale, le paiement doit être effectué dans les deux semaines avant l’expédition de la prothèse. Voir la section« Méthodes de paiement ».


 
Si je ne reçois aucune réponse de votre part dans les deux semaines suivant l’envoi de la facture, je me verrai dans l’obligation d’annuler votre commande (voir points 7 à 9 des conditions générales).  


 




7. Vous recevez ensuite un reçu attestant que vous avez payé l’intégralité du montant, et je vous demande de confirmer votre adresse (et, le cas échéant, votre numéro de téléphone – celui-ci doit obligatoirement figurer sur les documents douaniers pour les livraisons en dehors de l’Union européenne).
 




8. Lorsque votre prothèse est prête à être expédiée, je vous envoie par e-mail toutes les informations relatives à la livraison, y compris le numéro de référence permettant de suivre le colis en ligne. Voir la section « Livraison ».
 






Remarque: 
Les prothèses qui sont renvoyées ne peuvent en aucun cas être revendues ; par conséquent, JE N’ACCEPTE AUCUN RETOUR ET JE NE FAIS AUCUN REMBOURSEMENT.Dans ma réponse, je vous indiquerai le délai d’attente applicable à ce moment-là et vous donnerai les informations dont vous avez besoin.