Livraison
Remarques l'informations : Modification temporaire du mode de fonctionnement.
Cette
section concerne la livraison des prothèses.
(service accessible uniquement aux personnes
résidant dans l’UE). Pour plus d’informations sur la
livraison des échantillons de couleur, vois la section « Couleurs ».
Toutes les prothèses sont
livrées de l'allemagne.
Les frais de port sont inclus dans le prix.
Conditions de livraison
• DHL, Deutsche Post ou DHL express
• Colis assuré contre les dommages ou la perte.
• Suivi en ligne.
• Livraison contre signature uniquement
• Colis livré à une adresse postale (la livraison à une boite postale est impossible, mais une DHL "Packstation" en Allemagne c'est possible).
• Une facture commerciale et la déclaration en douane sont joints aux colis qui vont en dehors de l’Union européenne.
• Selon la destination, le délai de réception est quelques jours à 2 semaine(s). (Depuis le début de la pandémie, il arrive que les délais de livraison hors UE soient beaucoup plus longs).
Étiquetage du colis/discrétion
Toutes les prothèses sont envoyées dans des colis brun tous simples.
Commandes
au livrais en l’Union européenne
Votre colis ne passera pas
par la douane et votre pays n’appliquera aucun droit ou taxe supplémentaire.
Le contenu n’est pas indiqué sur le
colis.
Personne n’a besoin de savoir ce qui se trouve dans le
colis.
Commandes
en dehors de l’Union européenne
Les commandes expédiées vers des pays
en dehors de l’Union européenne
passent par les douanes et sont soumises à des taxes,
à des taxes à l’importation et à des frais de traitement douanier.
voir la
section «Prix et Taxes».
Tous les colis sont étiquetés
conformément à la législation en vigueur en matière d'importation et
d'exportation et sont assurés jusqu'à leur arrivée à destination.
Une facture commerciale et la
déclaration en douane
sont joints aux colis qui vont en dehors de l’Union européenne:
Le prix de las prothèse c'est le prix noté sur cet site, déduction faite des frais de projet.
Le code douanier international applicable aux
membres artificiels, ainsi que la description suivante, écrite en anglais:
Membre artificiel non implantable en silicone, à usage externe. Silicone moulée. ( External non-implantable silicone prosthetic limb. Molded silicone).
Je vous enverrai par email la facture commerciale au format PDF.
Sachez qu'en général, les douanes ne sont soumises à aucune règle de
confidentialité. Les colis peuvent être ouverts ou scannés.
Depuis le début de la pandémie de coronavirus, les délais de livraison et de contrôle aux douanes se sont considérablement allongés. Il se peut que la livraison prenne beaucoup plus longtemps que prévu et que les douanes vous demandent de remplir des formulaires supplémentaires.
Je souhaite que le passage
aux douanes se déroule simplement et sans problème. Contactez-moi si vous
rencontrez un quelconque problème, afin que nous puissions nous renseigner et
arranger la situation si possible.
Contactez-moi si votre prothèse est coincée aux douanes et si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires de ma part.
Remarque: certains pays interdisent l’importation de ce type de prothèse ou appliquent des droits de douane très élevés. Contactez-moi pour savoir si la livraison vers votre pays est possible.
D’autres demandent des documents que je ne suis pas en mesure de fournir. Dans d’autres pays encore, le nombre de colis perdus a explosé depuis le début de la pandémie. Contactez-moi pour savoir si la livraison vers votre pays est possible.